شرایط بازگشت کالا

1. مهلت بازگشت:

مشتریان می‌توانند کالا را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت، بازگردانند. (در صورت وجود نقص یا ایراد فنی، مهلت می‌تواند طبق شرایط قانونی تمدید شود.)

2. وضعیت کالا:

کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون هرگونه آسیب، خط و خش، یا استفاده غیرمجاز بازگردانده شود. در صورت باز شدن بسته‌بندی، تنها کالاهایی که نقص یا خرابی دارند، قابل پذیرش هستند.

3. مدارک لازم:

ارائه فاکتور خرید و کارت گارانتی (در صورت وجود) هنگام بازگشت کالا الزامی است.

4. هزینه ارسال:

در صورتی که کالا به دلیل نقص یا اشتباه فروشگاه مرجوع شود، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری است.

5. کالاهای غیرقابل بازگشت:

- کالاهایی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده‌اند.

- محصولات بهداشتی، آرایشی، یا مصرفی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.

- محصولات نرم‌افزاری، اشتراک‌ها یا محتواهای دیجیتال که کد آن‌ها استفاده شده باشد.

6. نقص و ایراد فنی:

در صورت وجود ایراد فنی، مشتری باید مشکل را به صورت کتبی یا از طریق تماس با خدمات مشتریان اطلاع دهد. کالای مرجوعی پس از بررسی فنی توسط کارشناسان، تعویض یا مبلغ آن بازپرداخت خواهد شد.

7. تأیید بازگشت کالا:

پذیرش بازگشت کالا منوط به تأیید واحد خدمات مشتریان است. قبل از ارسال کالا، مشتریان باید با این واحد تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام دهند.

هنوز هیچ محصولی به سبد خرید خود اضافه نکرده اید.

اطلاعات فروشگاه

ما را بیشتر بشناسید

خدمات مشتریان